Wer ist Klarna? Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten – Häufig gestellte Fragen Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die vollständige Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ermöglicht reibungslose Zahlungen für mehr als 200.000 Online-Shops. Über 85 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen darauf, dass Klarna ihre Zahlungen sicher abwickelt. Wie funktioniert „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“? „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ ermöglicht es Ihnen, die Kosten Ihres Einkaufs auf 3 gleichmäßige Zahlungen zu verteilen. Die Zahlung für jede Rate wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie an der Kasse angegeben haben. Ihre erste Rate wird eingezogen, sobald Ihre Bestellung von Folk bestätigt wurde; die zweite und dritte Rate werden jeweils 30 bzw. 60 Tage später fällig. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna App einsehen. Bin ich für „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ berechtigt? Um „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weit verbreitet ist, hängt „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ von Ihren finanziellen Umständen ab. Wenn Sie sich für „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ entscheiden, hat unsere Prüfung keine Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit. Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ akzeptiert zu werden? Klarna ist einzigartig und bietet „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ basierend auf einer Reihe von Faktoren an, wie z. B. Bestellwert, bisherige Zahlungshistorie und Verfügbarkeit der Artikel. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ verbessern, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und korrekte Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse liefern lassen. Alle Bestellungen werden individuell geprüft. Nur weil Sie zuvor für eine Klarna-Zahlungsmethode akzeptiert wurden, bedeutet dies nicht, dass sie für jede Bestellung angeboten wird, und umgekehrt bedeutet eine Ablehnung nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird. Was muss ich bei einem Einkauf angeben? Wenn Sie mit Klarna „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ nutzen möchten, müssen Sie Ihre Handynummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kreditkarte angeben. Die Handynummer wird benötigt, falls wir Sie erreichen müssen. Die gesamte Kommunikation erfolgt per E-Mail. Es ist sehr wichtig, dass Sie korrekte Angaben machen, da Sie andernfalls keinen Zahlungsplan und keine aktualisierten Bestellinformationen erhalten. Wird eine Bonitätsprüfung bei mir durchgeführt? Klarna kann sogenannte unaufgezeichnete Anfragen (oder Soft-Bonitätsprüfungen) durchführen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeit haben und nur für Sie und Klarna sichtbar sind, nicht jedoch für andere Kreditgeber. Weder Klarna noch Folk führen Bonitätsprüfungen durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten. Warum wurde mir „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ nicht angeboten? Obwohl „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ weit verbreitet ist, ist es nicht immer universell verfügbar. Die Zahlungsoption „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ wird automatisch durch Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, einschließlich Adressdaten, Karteninhaberdaten, Bestellwert, Online-Shop, bisheriger Zahlungshistorie und Artikelverfügbarkeit. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Klarna? Die Zahlung für Ihre Ratenzahlung wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie an der Kasse angegeben haben. Die erste Zahlung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung. Die zweite und dritte Rate werden jeweils 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate eingezogen. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna App einsehen. Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende? Sobald Folk Ihre Stornierung/Rücksendung akzeptiert hat, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge erstatten. Die Rücksendung wird umgehend in der Klarna App angezeigt. Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle? Klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für den Einkauf bei Folk über die bei der Bestellung hinterlegte Debit- oder Kreditkarte einzuziehen. Sollten wir die Zahlung zum geplanten Fälligkeitsdatum nicht einziehen können, wird Klarna zwei Tage später einen weiteren automatischen Abbuchungsversuch unternehmen. Sollte auch dieser letzte Versuch fehlschlagen, stellt Ihnen Klarna den gesamten ausstehenden Betrag in Rechnung, der 15 Tage später fällig wird. Klarna informiert Sie zwei Tage vor dem Abbuchungsversuch über die anstehende Zahlung; Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit bequem in der Klarna App verfolgen. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung des Produkts „Später bezahlen in 3 Raten“ von Klarna nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht fristgerecht zahlen. Ich wurde gebeten, die Klarna-Website zu besuchen. Ist das korrekt? Sie können alle Ihre Klarna-Einkäufe und Ihren Zahlungsplan in der Klarna App oder durch Anmeldung unter Klarna.com/uk einsehen. Sind meine Zahlungsinformationen sicher? Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Folk übertragen oder von Folk gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Industriestandard-Sicherheitsprotokollen geschützt sind. Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen? Ja. Gehen Sie einfach in die Klarna App oder melden Sie sich auf Klarna.com/uk an, um vorzeitig zu bezahlen. Haben Sie meine Zahlung erhalten? Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung in der Klarna App, wenn eine Zahlung fällig ist, wenn sie erfolgreich eingezogen wurde oder – im unwahrscheinlichen Fall – wenn Ihre Zahlung fehlschlägt. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna App oder durch Anmeldung unter www.klarna.com/uk überprüfen. Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich die Ware zurückgesendet habe? Sobald Folk die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie deren Bestätigung erhalten haben, sendet Ihnen Klarna bei einer Teilrücksendung eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zu. Bei einer vollständigen Rücksendung erstatten wir alle eingezogenen Zahlungen und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna App verfolgen. Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht bekommen. Falls Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit Folk in Verbindung, um den Status Ihrer Bestellung und Lieferung zu prüfen. Sie können auch den Klarna-Kundenservice kontaktieren, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna App auf „in Wartestellung“ setzen können, während Sie auf die Ankunft der Ware warten. Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte? Sobald der Shop Ihre Stornierung oder Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen verarbeitet. Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie werde ich zurückerstattet? Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte zurückgebucht, die ursprünglich an der Kasse angegeben wurde. Ich habe keine E-Mail mit meiner Abrechnung/Zahlungsinformation erhalten. Sie können sich in der Klarna App oder unter www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Informationen zum Zahlungsplan finden. Ich habe weitere Fragen zur Zahlung. Wie kann ich Kontakt aufnehmen? Besuchen Sie die Klarna App oder die Klarna-Kundenservice-Seite für eine vollständige Liste der FAQs sowie Live-Chat- und Telefonoptionen.
